На порталі ‘Дія’ запроваджують цифрового агента на основі ШІ

На українському порталі «Дія» незабаром з’явиться цифровий агент, створений на основі штучного інтелекту. Цей агент допомагатиме користувачам швидше отримувати послуги, відповідаючи на типові запитання без залучення операторів.

Про це розповідає NewsWeek

Міністр цифрової трансформації України Михайло Федоров поділився деталями цього нововведення в ефірі телемарафону. Він зазначив:

«Ми починаємо впроваджувати штучний інтелект для того, щоб в першу чергу зробити нашу роботу більш ефективною. ШІ в „Дії“ буде відповідати на питання як люди, які працюють в контакт-центрі. Допомагати громадянам отримувати послуги і таким чином ми зможемо зекономити багато грошей, а з іншого боку — надати якісний сервіс».

Федоров також уточнив, що спочатку цифровий агент відповідатиме на запитання, такі як «Де знайти ЦНАП поблизу вас?» або «Як отримати певну послугу, чи доступна вона онлайн?». Міністр підкреслив, що найближчим часом користувачі зможуть ставити завдання ШІ-агенту, щоб він надавав їм послуги без необхідності вводити додаткові дані, як це відбувається в Сhat-GPT.

Нагадаємо, що нещодавно стало відомо про плани запровадження штучного інтелекту на порталі «Дія», який, за попередніми даними, допомагатиме знаходити послуги та довідки, а в майбутньому навіть спілкуватиметься голосом.