Правила обміну доларів: банки не можуть відмовляти клієнтам без підстав
Українським банкам і валютним обмінникам заборонено відмовляти клієнтам у прийомі іноземної валюти, зокрема доларів, на основі номіналу, зовнішнього вигляду чи року випуску купюр. Такі дії є порушенням законодавства та норм Національного банку України (НБУ), що може кваліфікуватися як шахрайство. У випадку порушень, клієнти мають право звертатися зі скаргами до регулятора для проведення перевірки.
Про це розповідає NewsWeek
У НБУ зазначили, що якщо під час перевірки будуть виявлені факти порушення, до винних установ будуть застосовані відповідні заходи впливу. “Банкам та небанківським установам під час здійснення валютно-обмінних операцій заборонено встановлювати обмеження за номіналом та роком емісії банкнот іноземної валюти, які є законним платіжним засобом на території відповідної іноземної держави. … У разі порушення такі дії будуть розцінюватися не лише як недотримання регуляторних вимог НБУ, а й потенційна ознака шахрайської діяльності”, – йдеться в повідомленні НБУ.
Умови прийому купюр в обмінниках
Крім того, установи повинні дотримуватися правил обміну іноземної валюти, за якими заборонено відмовляти клієнтам в обміні банкнот, що повністю відповідають зразкам іноземних центральних банків. Достовірність таких купюр має бути підтверджена відповідним обладнанням. “У разі порушення прав споживача банком або небанківською фінансовою установою споживачеві варто звернутися зі скаргою до керівництва такого банку чи небанківської фінансової установи. Якщо немає реакції з боку керівництва, слід звернутися до Національного банку”, – наголосили в НБУ.
Які купюри не приймають в обмінниках
Хоча банки і обмінники повинні дотримуватися цих правил, існують певні обставини, за яких купюри можуть не прийматися. Зокрема, банки мають право відмовлятися від зіпсованих банкнот, зокрема доларів. Як зазначили в НБУ, йдеться про банкноти з пошкодженими елементами дизайну та захисту або з друкарськими недоліками. Також не прийматимуться підроблені банкноти.
Решта купюр, навіть зім’яті або трохи забруднені, підлягають обміну. Однак у банках можуть не приймати долари, які змінили початковий колір паперу або зображення, а також:
- порвані/різані;
- обпалені/старі/гнилі.
Втім, такі купюри все ж можна здати, але тільки на інкасо. Це означає, що за окрему плату їх перешлють за кордон до іноземного банку-кореспондента для обміну.
