Новини

Все правительственные колл-центры хотят объединить в один

Все правительственные колл-центры хотят объединить в один

Министр Дмитрий Дубилет планирует в ближайшее время объединить свыше 50 разных правительственных колл-центров в один эффективный. Об этом он написал в Facebook, передает NW.

“Мы начали централизацию колл-центров и систем обработки обращений граждан в органы власти. Я уже не раз писал, что один из способов повышения эффективности – это централизация процессов. Это приводит к повышению качества работы и сокращения госаппарата. Я удивился, когда обнаружил, что в Кабмине работает более 50 различных колл-центров”, – написал он.

Дубилет подчеркнул, что каждый колл-центр – это куча лишнего дорогостоящего оборудования, операторов и их начальников.

Он добавил, что в ближайшее время власти запустят поддержку не только по телефону или по почте, но и через мессенджеры. Поскольку так падает стоимость обработки одного обращения, а качество растет.

Как ранее сообщал NW, правительство запускает в работу законопроект и акты, которые отменят обязательность трудовых книжек.


29 Березня

Данілов продовжить роботу на дипломатичному напрямку – Зеленський

На Київщині можна буде отримати безкоштовні послуги: подробиці

Кулеба вважає тісні зв’язки Індії з Росією «радянською спадщиною» – FT

Україна підписала угоду з США щодо відтермінування виплат за держборгом

У Києві та області працювали нелегальні АЗС з контрафактним пальним

Пиріг зі смородини нашвидкуруч із літніми заготовками

уряд має знайти «фінансову основу» для роботи Служби зовнішньої розвідки

28 Березня

“Patriot” потрібні тут і зараз, для захисту людських життів – Олександр Левченко

Куди піти у Києві: найцікавіші події цих вихідних

кому та як вдалося отримати компенсацію за програмою «єВідновлення»

Міноборони Німеччини повідомило про новий пакет військової допомоги для України

Представник Мінінфраструктури України розповів про два основних питання, які обговорили у Польщі. Ексклюзив

у Варшаві відбулися переговори урядів України та Польщі

у Польщі завершилися переговори щодо розблокування кордону – вони тривали 6 годин

У Київській області перейменували населені пункти: нові назви

Блендер: ваш надежный помощник для приготовления еды

БОЛЬШЕ НОВОСТЕЙ