Новости

Все правительственные колл-центры хотят объединить в один

Поделиться

Все правительственные колл-центры хотят объединить в один

Министр Дмитрий Дубилет планирует в ближайшее время объединить свыше 50 разных правительственных колл-центров в один эффективный. Об этом он написал в Facebook, передает NW.

“Мы начали централизацию колл-центров и систем обработки обращений граждан в органы власти. Я уже не раз писал, что один из способов повышения эффективности – это централизация процессов. Это приводит к повышению качества работы и сокращения госаппарата. Я удивился, когда обнаружил, что в Кабмине работает более 50 различных колл-центров”, – написал он.

Дубилет подчеркнул, что каждый колл-центр – это куча лишнего дорогостоящего оборудования, операторов и их начальников.

Он добавил, что в ближайшее время власти запустят поддержку не только по телефону или по почте, но и через мессенджеры. Поскольку так падает стоимость обработки одного обращения, а качество растет.

Как ранее сообщал NW, правительство запускает в работу законопроект и акты, которые отменят обязательность трудовых книжек.


    20 января

    ООС: зафиксировано одно нарушение “режима тишины” со стороны боевиков

    Официальный курс гривны установлен на уровне 28,15 грн/доллар

    Рошеновская шоколадка от пенсионерки: новоизбранный мэр Борисполя похвастался подарком

    На Харьковщине задержали опасную рецидивистку

    Украина должна вернуть кредиторам более 2 млрд евро в сентябре – Марченко

    Верещук: у Витренко и Шмыгаля осталось шесть дней на снижение тарифов

    Бывшая жена Потапа показала их общего ребенка

    Учеба после локдауна: в Минобразования сделали заявление

    Рада проголосует закон о народовластии: голосов хватит

    Правительство привлекло более 12 млрд гривен на аукционе ОВГЗ

    В Украине испытали новый тип снарядов для ВСУ

    Зеленский встретился с председателем ОБСЕ: хвастался “режимом тишины” и жаловался на боевиков, которые “блокируют” и тормозят “

    Кличко причастен к рейдерскому захвату рынка Столичный – политолог

    Украинская теннисистка рассказала о приступах паники из-за жесткого карантина

    Верещук призвала коллег “самосократиться”

    Alyona Alyona похвасталась новой татуировкой

    БОЛЬШЕ НОВОСТЕЙ