Повернення товару під час «Чорної п’ятниці»: що потрібно знати покупцям

Наприкінці листопада в Україні традиційно стартують масштабні розпродажі, найпомітнішим з яких є «Чорна п’ятниця». У цей період магазини пропонують значні знижки на різні категорії товарів, що часто спонукає покупців до імпульсивних покупок. Однак нерідко виявляється, що обраний товар не підходить за розміром, кольором або індивідуальними характеристиками, і постає питання щодо можливості його повернення чи обміну.

Про це розповідає NewsWeek

Які умови обміну товару належної якості?

Перед придбанням акційного товару варто уточнити причину знижки: вона може бути пов’язана з дефектами, пошкодженнями, сезонністю, оновленням асортименту або розпродажем залишків минулих колекцій. Законодавство України гарантує споживачам право на обмін непродовольчого товару належної якості, якщо він не підходить за фасоном, кольором, розміром чи іншими характеристиками. Це положення діє незалежно від того, чи куплено річ за повною ціною чи під час акції.

Строк для обміну становить 14 днів, не враховуючи дня купівлі. У деяких магазинах цей період може бути подовжений за ініціативою продавця. Для обміну необхідно дотриматися таких умов:

• товар не був у користуванні;
• збережено первісний вигляд, споживчі властивості, ярлики та пломби;
• у покупця є розрахунковий документ – паперовий або електронний чек із QR-кодом.

Які товари не підлягають обміну та поверненню?

Постанова Кабінету Міністрів містить перелік категорій товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну. Цей список є обов’язковим для всіх торгових точок незалежно від форми власності.

Якщо обраного товару для обміну немає в наявності, споживач має кілька варіантів дій:

• обрати інший товар із перерахуванням вартості;
• розірвати договір купівлі-продажу та отримати назад сплачені кошти;
• дочекатися появи аналогічного товару у продажу й здійснити обмін пізніше.

«Червоний колір, таймери зворотного відліку та яскраві банери створені для того, щоб ви купували швидко, не обдумавши рішення. Порада: складіть список покупок заздалегідь і перед натисканням кнопки “купити” зробіть паузу. Запитайте себе: Чи справді мені це потрібно? Чи купив би я це за повною ціною?»

Під час розпродажів важливо зберігати обачність і мислити раціонально, щоб уникнути небажаних витрат і мати можливість скористатися своїми споживчими правами.