Штраф за рядок «генератор» у чеку без попередження
Заклади громадського харчування, які додають у чеки окремий рядок за роботу генератора без попереднього інформування клієнта, ризикують отримати адміністративні санкції за порушення законодавства про захист прав споживачів.
Про це розповідає NewsWeek
“Якщо в чеку з’являється окремий рядок «послуга – генератор» без фактичного замовлення такої послуги, це може вважатися нав’язуванням додаткової платної послуги або введенням споживача в оману”,
Практика виставлення окремого платежу за генератор привернула увагу через питання законності та прозорості розрахунків. Якщо послуга не замовлялася і відвідувач не був попереджений про її наявність, це може розцінюватися як нав’язування додаткових платних послуг або як дезінформація покупця щодо фактичних умов придбання товарів і послуг.
Юридичні ризики для закладів
У разі відсутності належного попередження про додаткові збори заклад може бути підданий штрафу: санкція може сягати до 30% від вартості реалізованих товарів або послуг, але не менше п’яти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (що наразі становить щонайменше 85 гривень). Такі міри застосовуються як превентивний захід проти порушень прав споживачів і мають на меті забезпечити прозорість цін для відвідувачів.
Практичні рекомендації для рестораторів
Щоб уникнути конфліктів із контролюючими органами та скарг клієнтів, закладам радять чітко інформувати відвідувачів про включення додаткових витрат у загальну вартість замовлення. Витрати на паливо, електроенергію та обслуговування генератора зазвичай розглядають як господарські витрати закладу і логічніше відображати їх у ціні страв або напоїв, а не виставляти окремим рядком у рахунку.
За потреби заклад може запровадити чітку політику інформування гостей — наприклад, робити відмітку на меню, у чеках або на сайті про те, що витрати на аварійне живлення включені у вартість продукції. Такий підхід зменшує ризик претензій і дозволяє зберегти довіру клієнтів.
Довідка. Poster POS є українською компанією з автоматизації закладів HoReCa та розробником облікової програми для ресторанів, якою користуються понад 50 тисяч закладів.
