Netflix судиться в США через незаконний збір даних користувачів
Генеральний прокурор штату Техас Кен Пакстон подав до суду позов проти стримінгової платформи Netflix, звинувачуючи компанію в незаконному зборі та монетизації персональних даних користувачів, зокрема дітей, без їхньої згоди. У документі також стверджується, що платформа застосовувала механізми, спрямовані на збільшення часу перегляду та «прив’язування» аудиторії до сервісу.
Про це розповідає NewsWeek
Що саме висувають у позові
У скарзі йдеться, що Netflix роками вводив користувачів в оману, стверджуючи, що не збирає та не передає їхні дані, тоді як насправді платформа нібито відстежувала перегляди, вподобання та звички глядачів. За версією позивача, ці відомості передавалися брокерам даних і рекламним технологічним компаніям, що приносило Netflix мільярди доларів доходу щороку.
Окремо підкреслюється, що серед цільової аудиторії були діти та сім’ї: позивач стверджує, що мета компанії полягала у тому, щоб «прив’язати дітей і сім’ї до екранів, збирати їхні дані та монетизувати їх для отримання прибутку».
Техніки утримання та вимоги до платформи
У позові також згадуються так звані «темні патерни» — інтерфейсні або функціональні рішення, які ускладнюють вихід користувача з платформи або спонукають залишатися й далі. Одним із прикладів названо автоматичний запуск наступних епізодів після завершення попереднього шоу.
Генеральний прокурор вимагає, щоб Netflix видалив нібито незаконно зібрані дані, припинив їхнє використання для таргетованої реклами без згоду користувачів та сплатив штрафи — до 10 тисяч доларів за кожне порушення відповідно до закону штату про захист прав споживачів.
У документі також процитовано слова співзасновника і голови Netflix Ріда Гастінгса, який у 2020 році заявляв: «Ми нічого не збираємо», порівнюючи підхід Netflix до даних із практиками Amazon, Facebook і Google.
У відповідь представники Netflix заявили про намір відстоювати свою позицію в суді, охарактеризувавши звинувачення як безпідставні та засновані на неточній або викривленій інформації. Судовий розгляд має визначити, чи порушувала платформа закони штату та якими мають бути наслідки для бізнес-процесів компанії й захисту прав споживачів.
