Що робити, якщо свідоцтво не відображається в Дії
Міністерство цифрової трансформації пояснило причини, через які в застосунку Дія може не відображатися свідоцтво про народження, шлюб або зміну імені. Найчастіше проблема пов’язана не з роботою самої аплікації, а з відсутністю або неактуальністю даних у реєстрі ДРАЦС.
Про це розповідає NewsWeek
Чому документ може не з’являтися
Актові записи про народження, зміну імені, укладення чи розірвання шлюбу потрібні для низки адміністративних процедур — наприклад, для оформлення житлового ваучера або для реєстрації шлюбу через Дію. Якщо відповідні відомості у державному реєстрі некоректні або неповні, мобільний застосунок не покаже електронний документ.
Найпоширеніші причини відсутності документа в Дії — відсутність у реєстрі ДРАЦС податкового номера платника та неповні записи про судове розірвання шлюбу. Саме ці дефіцити в даних не дозволяють системі зіставити реєстровий запис із профілем користувача в застосунку.
Як відновити відображення свідоцтва
Щоб актові записи підтягнулися в Дію, необхідно звернутися офлайн до будь-якого відділу ДРАЦС для актуалізації інформації. Працівники відділу внесуть або виправлять відомості в реєстрі, після чого зміни стануть доступні в електронних документах.
Після оновлення даних у реєстрі достатньо зайти в застосунок повторно або пройти процедуру повторної авторизації — і свідоцтво має з’явитися в переліку документів. Рекомендується мати з собою посвідчення особи та документи, що підтверджують потрібні відомості (наприклад, рішення суду про розірвання шлюбу або підтвердження ідентифікаційного номера).
Після успішного оновлення записів у ДРАЦС більше не потрібно носити з собою паперові свідоцтва, оскільки всі необхідні дані будуть доступні в застосунку Дія в електронному вигляді.
Якщо після звернення до відділу ДРАЦС документ усе ще не відображається, варто перевірити коректність персональних даних у профілі Дії та повторити авторизацію, а при потребі звернутися до адміністратора відділу для додаткової перевірки записів.
