Думка Економіка Країна Публікації У фокусі

Глава правления Ощадбанка Сергей Наумов: “Уже шестой год подряд банк работает с прибылью, предварительно она составила 1,1 млрд грн”

Глава правления Ощадбанка Сергей Наумов: “Уже шестой год подряд банк работает с прибылью, предварительно она составила 1,1 млрд грн”

Сергей Наумов, фото - пресс-служба Ощадбанка


Минувший год государственный Ощадбанк снова продолжил позитивную динамику развития. Финучреждение не сбавляет темпы в противодействии последствий коронакризиса на банковский сектор страны и предпринимает активные меры по своему развитию. Так, например, для Ощадбанка сумма операционной прибыли в 2021 г. стала рекордной за все время работы: 5,6 млрд грн. При этом у банка существенно возросли не только процентные, но и комиссионные доходы.

О том, как Ощадбанк пережил прошлый год и какие негативные факторы тормозили его более динамичный рост в интервью LegalHub.online рассказал председатель правления Ощада Сергей Наумов, передает NW.

– Как Ощадбанк закончил прошлый год? Каковы ваши итоги?

– Результаты прошлого года безусловно можно отнести в актив Ощадбанка. Уже шестой год подряд банк работает с прибылью – в 2021 году она по предварительным данным составила 1,1 млрд грн. Результат был бы больше, если бы не индексные ценные бумаги в капитале Ощадбанка, которые дали «минус» чистой прибыли в сумме 4,5 млрд грн, – прежде всего из-за валютного курса гривна/доллар.

Прошлый год принес нам много позитивных новостей. Кабмин утвердил стратегию развития Ощадбанка на 2021-2024 годы, мы подписали мандатное письмо с потенциальным стратегическим инвестором – Европейским банком реконструкции и развития (ЕБРР). Существенно снижен уровень неработающих активов – на 18,3 млрд грн. Не менее важно то, что мы стартовали с несколькими важными проектами трансформации, цель которых – повысить эффективность работы Ощада. Наверное, один из ключевых проектов – проект централизации, который призван оптимизировать процессы и организационную структуру банка и таким образом способствовать сокращению дублирующихся функций и экономии расходов.

Если говорить о том, чего не произошло в прошлом году, то это прежде всего вступление Ощадбанка в Фонд гарантирования вкладов. Ожидаем, что законодатель рассмотрит соответствующий законопроект в ближайшее время. Это важный фактор для продолжения сотрудничества с ЕБРР.

– Как вы оцениваете основные события, которые произошли на банковском рынке в 2021 году? Какие основные изменения?

– События в прошлом году развивались разновекторно. С одной стороны – это продолжающаяся пандемия, которая оказывает негативное влияние на экономику. Из негатива также можно вспомнить достаточно высокую, по нынешним украинским меркам, инфляцию в стране и особенно рост цен на энергоносители.

С другой стороны, изменения, проведенные в банковской системе после кризиса 2014-2015 годов, способствовали тому, что банковская система даже в условиях нынешнего кризиса работает стабильно. Мы сохранили доверие клиентов. Кроме того, обновлённые стандарты управления рисками сделали невозможными массовые дефолты по корпоративным кредитам. В прошлом году были привлекательные условия фондирования, что позволило многим банкам существенно улучшить финансовые результаты. Например, для Ощадбанка сумма операционной прибыли в 2021 году является рекордной за все время работы: 5,6 млрд грн. При этом у нас существенно возросли не только процентные, но и комиссионные доходы.

– Как вы относитесь к проекту дешевых кредитов 5-7-9? Насколько он себя оправдал? Как относитесь к его критике со стороны международных банков?

Я считаю проект «Доступные кредиты 5-7-9%» успешной инициативой. В своих предыдущих выступлениях, когда эта программа еще на работала, я обращал внимание на то, что она необходима. Подобные проекты успешно функционируют во многих странах. В выигрыше от ее реализации предприниматели, получившие более доступное финансирование, сумма которого на сегодня превышает 85 млрд грн. В выигрыше также банки, которые получают новых клиентов. Выгодно это и государству, которое не только снижает социальную напряжённость, возникшую из-за пандемии, но и стимулирует предпринимателей работать «в белую». Без этого получить льготный кредит невозможно.

Ощадбанк является одним из лидеров этой программы. В ее рамках мы выдали более 8 млрд грн. Ощад – второй среди всех банков по количеству выданных кредитов, а также по сумме финансирования инвестиционных проектов.

Что касается позиции международных банков, то я считаю, что неприятие этой программы СМИ преувеличили. Они сами активно выдают такие кредиты. Речь скорее шла не о непринятии программы, а о ее модернизации.

Как относитесь к расцвету финтех-компаний? Есть ли у традиционных банков будущее по сравнению с этими компаниями?

– Сейчас многие говорят о том, что происходит сближение в бизнес-моделях финтех-компаний и традиционных банков. Классические банки, в том числе Ощад, успешно развивают высокотехнологичный сервис. Современные финтех-компании задумываются о том, чтобы перестать быть полностью виртуальными, поскольку многим клиентам не хватает физического присутствия необанков. Поэтому у традиционных банков есть будущее. Но, конечно, со временем они все больше будут напоминать современные финтех-компании.

Расскажите о предложении, которое пришло Ощадбанку от ЕБРР. Как вы его оцениваете?

– Ответить на этот вопрос все еще трудно. Мы находимся в начале переговорного процесса. ЕБРР – наш давний стратегический партнер, и мы надеемся, что придем к договоренности, которая устроит всех.

В любом случае привлечение субординированного кредита ЕБРР – это только начало пути. Наша цель – до конца 2025 года провести мажоритарную или полную приватизацию, и присутствие ЕБРР в капитале Ощада сделает более вероятным широкое участие инвесторов в этом проекте. 

– Согласны ли вы с тем, что Ощадбанку так и не удалось решить проблемы очередей в своих отделениях? Как их можно решить?

– Погрешу против истины, если скажу, что проблема полностью снята. Мы фиксируем улучшение ситуации, но в так называемые «коммунальные дни» очереди действительно есть.

Главный механизм решения вопроса с очередями – это перевод обслуживания клиентов в дистанционные каналы, и нам есть чем гордиться в этой связи. Если в 2014 году более 80% всех трансакций Ощадбанка проходило через кассы отделений, то в 2021 году их осталось только 10%. Все большей популярностью пользуется наше мобильное приложение – его уже используют более 5,9 млн клиентов. Кстати, в 2021 году был запущен совершенно новый и более удобный «Мобильный Ощад». В течение года мы будем постепенно привлекать клиентов – в том числе благодаря более комфортной оплате коммунальных услуг в новом приложении. Многие трансакции в Ощаде также совершаются через терминалы и банкоматы.

Кроме того, проблему с очередями банк решает, внедряя систему обслуживания через назначение встреч. Клиент может записаться на встречу через менеджера отделения, контакт-центр, сайт Ощада и чат-бот. Объявления с QR-кодом, ведущим к сервису назначения встреч, размещены в отделениях банка.

Хочу также отметить, что люди в отделениях – это не всегда плохо. Поверьте, многие банки были бы просто счастливы иметь в своих отделениях столько посетителей. Вопрос скорее не в том, есть очереди или нет. Важно, чтобы очередь быстро двигалась. Мы работаем и в этом направлении – например, ввели идентификацию клиента по приложению «Дія». Это избавляет наших кассиров от большого объема бумажной работы и, соответственно, экономит время клиента.

– Какие планы у Ощадбанка на 2022 год? Какие самые главные направления деятельности?

– Как я упоминал ранее, в прошлом года Кабмин утвердил нашу стратегию – там четко расписано, каких результатов мы должны достичь в ближайшие годы.

Главная цель – повышение эффективности работы, чтобы стать более интересным потенциальному инвестору. Важная часть плана – коммерциализация. Мы должны больше ориентироваться на обслуживание не исключительно госсектора, а и частного бизнеса, предпринимателей, физических лиц. Важную роль мы отводим работе по урегулированию проблемной задолженности – имея значительный балласт «плохих» кредитов, найти инвестора практически невозможно. Ну и, конечно, не будем забывать о сервисе. Только поддерживая его на хорошем уровне, мы можем обеспечить лояльность 7 миллионов наших клиентов.

По материалам: Legalhub.online и NW


28 Березня

“Patriot” потрібні тут і зараз, для захисту людських життів – Олександр Левченко

Куди піти у Києві: найцікавіші події цих вихідних

кому та як вдалося отримати компенсацію за програмою «єВідновлення»

Міноборони Німеччини повідомило про новий пакет військової допомоги для України

Представник Мінінфраструктури України розповів про два основних питання, які обговорили у Польщі. Ексклюзив

у Варшаві відбулися переговори урядів України та Польщі

у Польщі завершилися переговори щодо розблокування кордону – вони тривали 6 годин

У Київській області перейменували населені пункти: нові назви

Блендер: ваш надежный помощник для приготовления еды

У Варшаві почалися переговори урядів України та Польщі

Теракт у “Крокусі”- не перша спроба російських спецслужб пов’язати теракти ісламістів з Україною: подробиці

Блінкен та Столтенберґ «обговорили підтримку НАТО України» – Держдепартамент США

“Із полум’я зродились”: у Львові відкривається виставка про Героїв сьогодення

На виїзді з Києва перекриють дорогу: схема

Готуємо в піст: грибна підлива до гарніру

СБУ заочно повідомила про підозру урядовцю РФ у сприянні перекиданню російських військ через Бердянськ

БОЛЬШЕ НОВОСТЕЙ