Голова НБУ особисто передасть картку захиснику з ампутованими кінцівками після скандалу з ПриватБанком
20-річний військовий, який внаслідок важкого поранення на Харківщині втратив обидві руки та ноги, не зміг отримати банківську картку у відділенні ПриватБанку у Києві. Причиною стала вимога банку: для оформлення картки клієнт має тримати її в руках для фотографування, що є неможливим для людини з такими травмами.
Про це розповідає NewsWeek
Скандал із відмовою у видачі картки бійцю
Про інцидент розповіла Олена “Гайка” Толкачова, офіцерка ЦВС 3-ї окремої штурмової бригади ЗСУ та керівниця патронатної служби “Янголи”. Вона зазначила, що боєць прибув до відділення банку разом із медичним куратором, оскільки втратив телефон із усіма банківськими даними під час бою, а відновлена картка потрібна для отримання державних виплат.
Менеджер ПриватБанку на проспекті Берестейському, 27-А, запропонував військовому взяти картку в руки для фото, але, з огляду на відсутність кінцівок, це виявилося неможливим. Банківські працівники відмовилися оформляти картку через посередника, запропонувавши лише оформлення довіреності на ім’я куратора. У результаті боєць залишився без доступу до власних коштів та змушений чекати виготовлення протезів, що може зайняти тривалий час.
“Менеджер у відділенні на проспекті Берестейському, 27-А дістає готову картку і каже: ‘Візьміть її в руки, і потримайте біля обличчя для фото’. У людини немає рук. Немає рук – немає картки”
Реакція НБУ та вибачення ПриватБанку
Ситуація викликала широкий резонанс. Голова Національного банку України Андрій Пишний публічно пообіцяв особисто вручити платіжну картку захиснику та повідомив про проведення службової перевірки. За його словами, подібних випадків більше не буде, а відповідальні особи понесуть наслідки.
Керівництво ПриватБанку також вибачилось перед військовим, визнавши ситуацію неприпустимою. Банк запропонував оплатити лікування та протезування бійця, а також надати йому всю необхідну підтримку.
Випадок ще раз привернув увагу до проблеми доступності банківських послуг для людей з інвалідністю та необхідності перегляду процедур, аби уникати подібних інцидентів у майбутньому.
